База данных для учета клиентов
29.12.2008 от
Андрей Зарубин
Сегодня понедельник, а посему приготовьтесь читать скучный и неинтересный пост про бизнес. Я, кстати, придумал замечательную штуку: когда пишу новый пост, в конце тезисно указываю о чем будет следующий. Таким образом никогда не возникает вопрос, о чем писать. Мысли о чем писать следующий пост я генерирую по ходу написания текущего поста. Это было маленькое отступление для читателей-блоггеров.
Продолжение для все остальных ↓
Работая в Оптиме, я получил в наследство пачку листов, исписанный каллиграфическим почерком предыдущего менеджера по продажам. Там были клиенты, с которыми она работала. Выглядело это примерно так:
Название: ЧП “Ананченко О.О”
Адрес: ул. Генерала Залупыхуйбердыева, 666
Телефоны: 23-34-45, 56-67-78
Это одна скажем так, таблица. Была еще и вторая, гораздо более интересная. Это нечто вроде дневника, состоящего из двух полей: дата контакта, результат контакта. Суть в том, что не всегда получается сразу уболтать клиента, нужно несколько звонков. Допустим, первый звонок — договорились о встрече, второй — встречу перенесли, третий — директор заболел и так далее. Если клиентов много, то держать все это в голове просто нереально. А так очень удобно, нашел листик, а там всё запротоколировано.
Эта импровизированная база была лучше чем ничего, но имела массу недостатков, как и всё бумажное: отсутствие поиска, категорий и прочего и прочего.
В то время я бурно интересовался php и имел уже один сайт с mysql-базой, созданный вручную на коленках в notepad. Собственно с него всё и началось, но это уже другая история. Умея немного программировать на php я сразу же загорелся сделать БД для отдела продаж, состоящего на тот момент из двух человек, одним из которых был я. Так как это php? то идея была такова: договориться с админом, поставить Denwer на сервер, чтобы все менеджеры могли под своими логином и паролем заходить в базу и вести там клиентов. Спустя некоторое время был написан скрипт, где можно было: добавлять и редактировать данные новых клиентов, вести дневник с привязкой к каждому клиенту, поиск по всем полям и так далее. Идея, как это часто бывает, не получила поддержки со стороны руководства, но я сам пользовался базой постоянно, тогда как другие изводили один блокнот за другим.
Сейчас же, когда вопрос поиска новых клиентов для моей студии web-дизайна снова встал на повестке дня, я решил реанимировать свои старые наработки. Пару дней и все было адаптировано в новым реалиям. Кроме того, базу я расшарил по локальной сети и любой из двух моих сотрудников может пользоваться ней. Очень удобно. По этому поводу есть масса идей как улучшить и что добавить. Всё, как всегда, упирается во время.
В общем, мораль сего поста такова: база данных нужна, без нее гораздо хуже. Я же просто написал как можно сделать простую БД, не имея особых средств на покупку специализированного ПО. Оставайтесь со мной, вас ждет масса скучных и полезных постов впереди
С наступающим новым годом!
PS: Как вам новогодний дизайн моего блога? Если кому надо такой, обращайтесь!
В следующем выпуске: Маркетинг в маленьком городе, в маленькой студии с маленьким бюджетом. Проводить ли акции?
Пишу каждый день не жалея сил…
__
В бескрайних просторах блогосферы и у сеошников начался конкурс линкомаулия. Читайте об этом у одного из участников конкурса.
azarubin.com
30.12.2008 в 23:15
Согласен. База необходима. Давеча стали пользоваться системой Sky Net. Оболочка не проработана, ьак что больше не смог в ней работать - глючит до жути. Попросил своих ребят посмотреть CRM системы. Пока задумался на suga, но поскольку сам не очень в этом могу разобраться, жду ответа от своих админов.
21.01.2009 в 09:08
Привет. Сейчас та же проблема. Новая работа, отдел продаж 5 чел, базы вообще нет… Как они работали, в принципе понятно… Я уже сталкивался с базами учета клиентов, но не могу найти людей, которые писали эти проги. Подскажите пожалуйста где скачать, купить подобную базу. Заранее благодарю! С уважением, Николай
21.01.2009 в 12:17
Моё имхо: нанять хорошего программиста, чтобы он написал базу под ваши конкретные нужды. Наверняка есть готовые решения, но честно говоря я не сталкивался ни с одним из них, чтобы рекомендовать.